Bất cứ ai hoạt động trong ngành Khách sạn cũng đều biết rằng đây là một ngành thay đổi và phát triển không ngừng. Khóa học khuyến khích học viên bắt kịp với những thay đổi đó, mang lại cho người học những lợi thế sắc bén.

Bạn đã bao giờ băn khoăn về những điều xảy ra trong “hậu trường” của một khách sạn? Bạn có muốn khám phá liệu một công viêc trong ngành khách sạn sẽ phù hợp với tính cách và sở thích của mình? Khóa học này sẽ giới thiệu các học viên khái niệm khách sạn trong ngành công nghiệp khách sạn.

Khóa học cung cấp cho những nhân viên ngành dịch vụ các công cụ để hiểu và có thể cung cấp một dịch vụ khách hàng vượt trội. Tại sao một doanh nghiệp cần phát triển văn hóa khách hàng và tại sao một doanh nghiệp lại cần “chính sách dịch vụ khách hàng”?. Khóa học giúp người học trả lời được những câu hỏi này và còn nhiều hơn thế nữa. Bất cứ nhân viên nào phải tiếp xúc với khách hàng cũng đều hưởng lợi từ khóa học này. Khóa học theo tiêu chuẩn quốc tế do các giảng viên nhiều kinh nghiệm trong ngành Khách sạn đảm nhiệm. Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ có hiểu biết sâu sắc và có thể cung cấp một dịch vụ khách hàng chất lượng cao, gia tăng sự hài lòng, sự trung thành của khách hàng.