31/05/2012 - 12:00

Đề xuất thành lập cảnh sát du lịch

Trước thực trạng chưa có lực lượng chuyên trách bảo vệ du khách khi gặp sự cố như bị mất cắp, lừa gạt, "chặt chém"... nhiều chuyên gia đề nghị thành lập cảnh sát du lịch.



Tại hội thảo lấy ý kiến sửa đổi Luật du lịch sáng 30/5, ông Vũ Thế Bình, Phó chủ tịch Hiệp hội du lịch Việt Nam nêu vấn đề: "Khi khách gặp khó khăn thì phải gọi ai? Ví dụ du khách bị gãy chân nằm một chỗ không thể gọi điện cho tất cả cơ quan phản ánh. Nếu quy định liên ngành đều phải có trách nhiệm thì cuối cùng không có ai chịu trách nhiệm".

Theo ông Bình, Luật du lịch hiện nay gồm 88 điều song chỉ 4 điều nói về quyền lợi, trách nhiệm của du khách. Nội dung của Luật chưa tạo ra vành đai bảo vệ khách, khiến du khách chưa thực sự là Thượng đế. Báo chí đã đưa nhiều vụ việc khách bị cướp giật, lừa đảo mà không được cơ quan chức năng hỗ trợ.

"Việt Nam chưa trở thành điểm đến văn minh, an toàn, nhiều khách nước ngoài không được quan tâm, được thỏa mãn khi rời khỏi đất nước ta. Do vậy, Luật du lịch sửa đổi phải xác định rõ những người xâm phạm khách du lịch thì sẽ bị trừng trị. Đây là tiền đề để đưa ra các quy định khác", ông Vũ Thế Bình nhấn mạnh.
Du khách cần được bảo vệ khi gặp những vấn đề khó khăn. Ảnh: Đoàn Loan.

Từng là lãnh đạo Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội, ông Nguyễn Quang Lân, Chủ tịch Hiệp hội du lịch Hà Nội chia sẻ, cơ quan quản lý chuyên ngành như "sọt rác" để người dân mắng mỏ khi gặp vấn đề khó khăn, song thực tế cơ quan này không có quyền xử lý.

"Nếu coi du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn thì phải thành lập cảnh sát du lịch, như cảnh sát môi trường, lực lượng 113, phản ứng nhanh 141... Nếu chúng ta khó tăng biên chế thì có thể giao lực lượng 113 chức năng xử lý các vi phạm liên quan đến du khách", ông Lân bày tỏ.

Đồng quan điểm, ông Phạm Tiến Dũng, Giám đốc Trung tâm Golden Tour, cho rằng ở các thành phố, điểm du lịch lớn cần có cảnh sát du lịch. Ví dụ khi thành lập cảnh sát môi trường thì các vụ việc liên quan môi trường được xử lý nhanh hơn trước. Nếu ra nước ngoài, du khách Việt gặp sự cố cũng cần được các cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài bảo vệ.

Ông Nguyễn Quốc Thành, Giám đốc Công ty CP Du lịch Hương Giang, lại cho rằng không nhất thiết phải có cảnh sát du lịch, song cần có lực lượng chuyên trách trực thuộc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch. TP HCM đang làm tốt công tác bảo vệ du khách, đơn giản như khi có đoàn khách trên đường, lực lượng bảo vệ có thể giơ tấm biển báo ưu tiên cho du khách.

"Nếu bố trí cảnh sát du lịch thì e rằng khó vì sẽ tăng biên chế, song vấn đề lực lượng bảo vệ du khách cần đưa vào Luật du lịch để các địa phương phải bố trí", ông Thành nói.

Ngoài ra, các chuyên gia cho rằng cần có đường dây nóng để tiếp nhận, xử lý thông tin du khách khiếu nại, tố cáo. Người tiếp nhận thông tin có thẩm quyền xử lý vấn đề mà khách phản ánh hoặc yêu cầu đơn vị liên quan khác giải quyết. Trong Luật du lịch sửa đổi phải quy định về trách nhiệm của đơn vị, người quản lý đường dây nóng.

Tại hội thảo, nhiều ý kiến đề xuất bổ sung vào luật quy định ký quỹ đối với các đơn vị lữ hành nội địa, mua bảo hiểm cho khách du lịch trong nước. Hiện chỉ có doanh nghiệp lữ hành quốc tế phải ký quỹ 250 triệu đồng, khách đi nước ngoài hoặc khách quốc tế mới buộc phải mua bảo hiểm.

Luật du lịch đang được cơ quan soạn thảo là Tổng cục Du lịch lấy ý kiến nhân dân, doanh nghiệp, tổ chức, dự kiến năm 2013 sẽ trình Quốc hội.
Vietnamhotel-News
Các bài đã đăng:
Đề xuất các giải pháp cấp bách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi(23/03/2020)
Thông tư 01/2020/TT-NHNN cơ cấu lại hạn trả nợ, miễn giảm lãi vay do dịch Covid-19(17/03/2020)
Doanh nghiệp và nhà trường “bắt tay” giải bài toán nhân lực du lịch(07/05/2019)
Tổ chức Lễ trao chứng chỉ “Kỹ năng sư phạm quốc tế chuyên ngành Du lịch - Khách sạn"(15/12/2017)
Đào tạo các ngành về du lịch đã có cơ chế đặc thù(24/10/2017)
Bất cập trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch (Kỳ cuối)(26/07/2017)
Bất cập trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch (Kỳ 1)(24/07/2017)
Khóa tập huấn "Kỹ năng quản lý khách sạn"(23/08/2016)
Lễ ký kết "Đào tạo nguồn nhân lực chuyên ngành quản trị khách sạn và lưu trú"(24/02/2016)
YCI đào tạo thêm 28 nhân sự ngành Khách sạn(24/02/2016)
Tìm kiếm khách sạn
Trung tâm du lịch lớn
LỊCH SỰ KIỆN
Nov
29
2018
Ngày 29 tháng 11 năm 2018, tại Khách sạn Công đoàn ...
Jul
22
2018
Từ 22/7/2018 - 12/8/2018, Lễ hội Ẩm thực và Không gian ...
Mar
23
2018
Từ ngày 23 – 25/3/2018, Chương trình “Giới thiệu ẩm ...
Jul
26
2017
Sáng 21-7, UBND tỉnh Lâm Đồng cho biết, vừa ban hành ...
Tin nổi bật
Câu lạc bộ Quản lý buồng Việt Nam đã tổ chức thành công Đại hội nhiệm kỳ III và Lễ kỷ niệm 10 năm ngày thành lập
Liên chi hội Khách sạn Việt Nam tổ chức tọa đàm với Hiệp hội Khách sạn Liên Bang Nga
Khai mạc triển lãm và diễn đàn công nghệ, đổi mới sáng tạo ngành khách sạn - HorecFex Việt Nam 2024
KHAI MẠC SỰ KIỆN CÔNG NGHỆ ĐỘT PHÁ TẠI ĐÀ NẴNG - HORECFEX VIETNAM 2024
Liên chi hội khách sạn Việt Nam chính thức ra nhập hiệp hội khách sạn và nhà hàng ASEAN
VHA Admarket
Nằm ở trung tâm thủ đô, bên cạnh công viên Thủ Lệ, trong quần thể khu vực các khách sạn cấp cao của thủ đô Hà Nội, gần các trung tâm văn hoá, thương mại, tài chính... Khách sạn Daewoo với các phòng nghỉ tiện nghi, nhà hàng sang trọng, phòng họp, phòng hội thảo... với dịch vụ chất lượng tiêu chuẩn quốc tế 5 sao...sẽ mang tới cho qúy khách sự hài lòng nhất để công tác và thư giãn.

Chỉ cách sân bay quốc tế Đà Nẵng 25 km. Cách bãi biển Cửa Đại 4 km và Cách phố cổ Hội An 100 m từ khách sạn Hội An dễ dàng tham quan những điểm du lịch hấp dẫn khác như: Thánh địa Mỹ Sơn, cố đô Huế, Thành phố Đà Nẵng với các điểm hấp dẫn như Bà Nà, Bán đảo Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn.

Khu nghỉ mát có tới 23 hồ bơi cùng nhiều môn thể thao biển trên Bãi Dài – Cam Ranh. Cách Nha Trang một quãng đường ngắn và chỉ mất 20 phút đi xe từ Sân bay Quốc Tế Cam Ranh, khu nghỉ mát biệt lập của chúng tôi được bao quanh bởi các dãy núi với hệ thực vật phong phú và đồi cát rộng lớn.

Khách sạn IMPERIAL cung cấp đa dạng các tiện nghi và dịch vụ bao gồm The Dining Room (phòng ăn) có không gian ấm cúng và thoải mái như tại nhà, chuyên phục vụ các món ăn tươi ngon, sử dụng các nguyên vật liệu tươi ngon từ khắp nơi trên thế giới.