“Đội ngũ năng động Viettours”
Trong vài năm vừa qua, Viettours ồ ạt “được mùa” giải thưởng: Top 10 Thương hiệu Việt được yêu thích nhất ngành du lịch; Giải thưởng Công ty Du lịch chuyên tour MICE; Top 10 Thương hiệu Du lịch Việt được yêu thích nhất do bạn đọc Báo SGGP bình chọn… Thành quả này không tự nhiên mà có, đây là kết quả của cả một quá trình hơn 10 năm gian khó xây dựng uy tín thương hiệu của cả ban giám đốc và nhân viên Viettours.
Nhân sự kiện trao giải lần này, chúng tôi đã có cuộc trao đổi ngắn với bà Cao Thị Tuyết Lan, Giám đốc điều hành Viettours, về những quá trình phấn đấu của công ty trong thời gian vừa qua.
* Phóng viên: Trong “Mười doanh nghiệp lữ hành outbound hàng đầu” được Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch trao tặng cúp, quy mô của Viettours có vẻ “khiêm tốn” hơn cả. Viettours đã đón nhận danh hiệu này như thế nào?
- Bà Cao Thị Tuyết Lan: Quả là quy mô của Viettours rất vừa phải, chỉ có 60 nhân viên phụ trách toàn bộ các khâu từ hậu cần đến hướng dẫn tour. Ở Viettours, mọi người đều có thể kiêm nhiệm thành thạo nhiều công việc một lúc. Với tư cách người quản lý, tôi rất tự hào về đội ngũ nhân viên trẻ mà thạo nghề. Nhiều anh em đã đến với công ty từ thuở mới thành lập, nhiều bạn là thành viên mới, song tất cả chúng tôi đều gắn bó với nhau bởi cùng chia sẻ văn hóa công ty là: “Không đáp ứng đủ mà đáp ứng hơn nhu cầu của khách”.
Với giải thưởng 10 doanh nghiệp lữ hành outbound hàng đầu, chúng tôi rất vui mừng và vinh dự vì những nỗ lực của mình đã được khách hàng cũng như lãnh đạo ngành ghi nhận.
* Được biết Viettours là đơn vị có định hướng tour MICE từ khi thành lập năm 2002. Sau giải thưởng Thương hiệu du lịch hàng đầu TPHCM, kế hoạch của Viettours có gì thay đổi?
- Hơn 10 năm nay, công ty luôn duy trì được mối quan hệ “thủy chung” với những khách hàng MICE lớn ở Việt Nam, như: Tổng Công ty Dệt Phong Phú, Công ty Liên doanh Nhà máy Bia Việt Nam… và các tập đoàn đa quốc gia: Nokia, Sanyo, Sharp, Mitsubishi… Trên cơ sở mạng lưới đối tác rộng khắp, cũng như kinh nghiệm hướng dẫn khách đến hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, Viettours đang mở rộng sang thị trường khách nhóm nhỏ, khách lẻ. Những giải thưởng này là cơ hội tuyệt vời để chúng tôi tự giới thiệu mình với các nhóm khách hàng nhỏ.
* Danh hiệu “Mười doanh nghiệp lữ hành outbound tốt nhất”, một lần nữa, khẳng định phương châm chào giá tour trọn gói thật sự của Viettours đã trở thành “bản sắc thương hiệu Viettours” trong lòng khách hàng. Từ cơ sở nào Viettours đã xây dựng chủ trương bán tour trọn gói?
Tour trọn gói tức là toàn bộ chi phí đã được tính trong giá mua tour, khách hàng không phải trả thêm bất kỳ một khoản phí nào khác, kể cả tip cho hướng dẫn viên và tài xế. Suốt 11 năm nay, Viettours vẫn duy trì “bản sắc” này mặc dù khi so về giá tour, chúng tôi thường bị thiệt thòi so với các doanh nghiệp bạn. Tuy vậy, chúng tôi vẫn xác định khách hàng đến với mình không chỉ để đi du lịch, họ còn cho chúng tôi cơ hội được làm công việc yêu thích, vì vậy, chúng tôi không chỉ phục vụ như một người làm tour, chúng tôi còn xây dựng những mối quan hệ thân tình như ruột thịt.
Từ thực tiễn làm du lịch ở một đơn vị nhỏ mà năng động như Viettours, ngẫm nghĩ về văn hóa du lịch, một điều rất giản dị hiện ra: Bất cứ làm việc gì, khi có tâm và có tầm, nghề không bao giờ phụ người. Hơn 10 năm nay, chỉ với 60 thành viên, Viettours vẫn như một con ong chăm chỉ, cần mẫn xây đắp uy tín thương hiệu giữa một TP dày đặc những đơn vị lữ hành chuyên nghiệp. Danh hiệu Thương hiệu du lịch hàng đầu TPHCM là một tưởng thưởng xứng đáng cho những nỗ lực của gã tí hon dám nghĩ, dám làm, dám chọn cho mình một hướng đi riêng.
+ TOUR NƯỚC NGOÀI: * Campuchia 4 ngày, giá 4.800.000 đồng, khởi hành (KH) thứ 5 hằng tuần * Thái Lan 5 ngày, giá 8.975.000 đồng, KH ngày 8,14, 25, 27-5 * Malaysia (Genting - Kuala Lumpur - Sunwaylagoon) 4 ngày, giá 10.100.000 đồng, KH ngày 8, 12, 26-5 * Malaysia - Singapore 6 ngày, giá 13.980.000 đồng, KH ngày 5, 18, 27-5 * Hàn Quốc 6 ngày, giá 22.950.000 đồng, KH ngày 7,18,27-5 * Nhật Bản 6 ngày, giá 50.080.000 đồng, KH ngày 5, 20-5 * Hongkong - Macao 5 ngày, giá 20.450.000 đồng, KH ngày 5-5. * Úc (Sydney) 5 ngày, giá 45.900.000 đồng, KH ngày 10-5 * Mỹ (San Francisco -Hawaii) 7 ngày, giá 89.740.000 đồng, KH ngày 15-5 * Nam Phi 7 ngày, giá 55.940.000 đồng, KH ngày16-5.
+ TOUR NỘI ĐỊA: * Phan Thiết 2 ngày, giá từ 1.590.000 đồng, KH thứ bảy hằng tuần * Phú Quốc 3 ngày, giá từ 5.761.000 đồng, KH hằng ngày * Nha Trang 4 ngày, giá từ 2.680.000 đồng. KH thứ năm, bảy hằng tuần * Đà Lạt, 4 ngày, giá từ 2.250.000 đồng, KH thứ năm, bảy hằng tuần * Nha Trang - Đà Lạt, 5 ngày, giá từ 3.590.000 đồng, KH thứ năm, bảy hằng tuần * Châu Đốc - Hà Tiên - Cần Thơ 4 ngày, giá từ 2.770.000 đồng, KH thứ bảy hằng tuần * Đà Nẵng - Hội An - Huế, 5 ngày, giá 8.854.000 (đã có vé máy bay), KH thứ tư hằng tuần * Đà Nẵng - Hội An - Huế - Phong Nha 6 ngày, giá 9.504.000 đồng (đã có vé máy bay), KH thứ 4 hằng tuần * Hà Nội - Yên Tử - Hạ Long 4 ngày, giá 10.700.000 đồng (đã có vé máy bay), KH thứ tư hằng tuần * Hà Nội - Yên Tử - Hạ Long - Sapa 7 ngày, giá 15.220.000 (đã có vé máy bay), KH thứ tư hằng tuần * Hà Nội - Tam Cốc - Hạ Long - Sapa 8 ngày, giá 16.220.000 (đã có vé máy bay), KH thứ tư hằng tuần.
------------------------
Liên hệ:
Công ty Viettours (104 Nguyễn Công Trứ, Q.1 - TPHCM, ĐT: (84-8) 38 218 218, (84-8) 38 217 217; chi nhánh Hà Nội: 36 Đào Tấn, Q. Ba Đình, ĐT: (84-4) 37 66 36 36 hoặc truy cập website: www.viettours.com.vn)