Tham dự hội thảo có ông Hà Văn Siêu - Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, bà Đỗ Hồng Xoan - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Việt Nam. Tham dự hội thảo còn có các chuyên gia, các doanh nghiệp công nghệ thông tin và một số doanh nghiệp lữ hành, khách sạn tại các địa phương trong cả nước.
Tại hội thảo, ông Hà Văn Siêu - Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch đã trình bày về định hướng chuyển đổi số trong ngành du lịch. Theo đó, ngành Du lịch đang tập trung triển khai các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về chuyển đổi số, từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh ở Việt Nam thông qua những sản phẩm công nghệ dành cho những chủ thể khác nhau trong ngành du lịch (cơ quan quản lý, doanh nghiệp, điểm đến, khách du lịch).
Bà Đỗ Hồng Xoan - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Việt Nam
Bà Đỗ Hồng Xoan - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Việt Nam đã làm rõ về thực trạng và những khó khăn trong chuyển đổi số ngành du lịch. Theo bà Đỗ Hồng Xoan, chuyển đổi số hiện nay không chỉ là một chiến lược tùy chọn mà dần trở thành một thông lệ tất yếu phải được thực hiện để có đủ năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của khách hàng. Các doanh nghiệp du lịch cũng đã từng bước áp dụng chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh như: du lịch số thực tế ảo; tích hợp du lịch 4.0 trên thiết bị di động; trí tuệ nhân tạo (AI) và Chatbot; vận dụng IoT (Internet of Things) trong ngành du lịch; đánh giá và xếp hạng trên các nền tảng mạng xã hội…
Tuy nhiên, bà Đỗ Hồng Xoan cũng cho biết việc áp dụng chuyển đổi số tại các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn vẫn còn hạn chế và mới chỉ tập trung ở những doanh nghiệp quy mô lớn (các khách sạn hạng 4 sao, 5 sao và các công ty lữ hành quy mô lớn). Chính vì vậy các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ cần sớm vạch ra một kế hoạch chuyển đổi số đường dài để doanh nghiệp theo kịp với xu thế phát triển của thời đại 4.0 hiện nay. Để có thể áp dụng chuyển đổi vào thực tế, nhà nước cần tạo dựng hành lang pháp lý thuận lợi để các doanh nghiệp tiếp cận với các nguồn vốn tín dụng, chính sách vay ưu đãi để các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa có điều kiện đổi mới công nghệ, trang bị công nghệ mới hiện đại để thực hiện chuyển đổi số; hỗ trợ về chính sách ưu đãi miễn, giảm thuế, phí nhằm khuyến khích, thúc đẩy đối với doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số. Đồng thời, đề nghị Tổng cục Du lịch cần tập trung ưu tiên đầy mạnh đầu tư vào xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật số dùng chung làm nền tảng, tạo điều kiện cho chuyển đổi số trong toàn ngành; rà soát, sửa đổi, bổ sung hệ thống văn bản quy phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch để đáp ứng yêu cầu điều chỉnh các mối quan hệ mới phát sinh trong tiến trình chuyển đổi số; tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho các doanh nghiệp du lịch về chuyển đổi số nhằm nâng cao năng lực tiếp cận và khai thác ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ du lịch…
Các diễn giả tham gia hội thảo cũng đã chia sẻ kinh nghiệm và giải pháp chuyển đổi số cho các doanh nghiệp lữ hành và khách sạn./.