Trong bối cảnh kinh thế thế giới khủng hoảng ảnh hưởng tới hoạt động du lịch cũng như những khó khăn trong giai đoạn đầu của cải tổ hệ thống quản lý nhà nước về hoạt động, Hiệp hội Du lịch Hà Nội đề ra nhiều giải pháp, hoàn thành hiệu quả nhiều công tác như chủ động xây dựng các dự báo về thị trường, giữ vững đà tăng trưởng của các thị trường truyền thống, tích cực triển khai công tác phát triển thị thường mới như Nam Phi, Nga, Bắc Mỹ…; làm cầu nối giữa doanh nghiệp và các cơ quan quản lý, phản ảnh những khó khăn của hoạt động kinh doanh, tham mưu cho UBND TP. Hà Nội xây dựng các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp; tổ chức đào tạo, bồi dường nghiệp vụ cho cán bộ quản lý và nhân viên của các doanh nghiệp thành viên. Đặc biệt, Hiệp hội Du lịch Hà Nội tích cực và chủ động tham gia các hoạt động của sự kiện Đại lễ 1000 năm Thăng Long – Hà Nội như xây dựng kịch bản tổng thể về du lịch, tổ chức Liên hoan du lịch quốc tế, xây dựng các ấn phẩm về du lịch Hà Nội, đóng góp vào tủ sách 1000 năm Thăng Long – Hà Nội.
Báo cáo trình bày tại Đại hội đề ra các phương hướng hoạt động nhiệm kỳ IV. Theo đó, trong nhiệm kỳ tới, Hiệp hội Du lịch Hà Nội sẽ tập trung và các nhiệm vụ: củng cố tổ chức bộ máy Hiệp hội, tăng số lượng thành viên; hỗ trợ doanh nghiệp thông qua các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, tăng cường hợp tác trong lĩnh vực công nghệ thông tin, quảng bá xúc tiến; tham gia xây dựng và hoàn thiện các chính sách liên quan tới hoạt động kinh doanh du lịch.
Phát biểu tại Đại hội, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Mạnh Cường đánh giá cao nỗ lực và các hoạt động hiệu quả của Hiệp hội Du lịch Hà Nội trong nhiệm kỳ vừa qua. Bên cạnh những thành tích đã đạt được, Hiệp hội cần chú trọng tới các hoạt động thiết thực, có hiệu quả trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của các thành viên, vừa kết nạp thêm thành viên mới và tăng cường hoạt động liên kết giữa các doanh nghiệp trong Hiệp hội nhằm phát huy hết tiềm năng to lớn của du lịch Thủ đô.