20/11/2014 - 12:00

Cặp đôi bị phạt 100 bảng Anh vì nói xấu khách sạn

Chỉ vì lời nhận xét “hôi thối, bẩn thỉu” dành cho một khách sạn ở Blackpool trên trang TripAdvisor, một cặp đôi vừa phải nộp phạt tới 100 bảng Anh.

Sau một đêm ngủ tại khách sạn Broadway ở Blackpool (Anh), cặp đôi Tony và Jan Jenkinson cảm thấy rất thất vọng về chất lượng dịch vụ. Họ lên website du lịch TripAdvisor để bày tỏ cảm xúc và mô tả khách sạn này “hôi thối, bẩn thỉu”.

Điều không ngờ là sau đó, hai ông bà phải nhận khoản phạt lên tới 100 bảng Anh (3,3 triệu đồng) qua thẻ tín dụng vì những nhận xét tiêu cực trên. Sự việc khiến Ủy ban Tiêu chuẩn thương mại hạt Cumbria – phía tây bắc nước Anh vào cuộc điều tra. Nhà chức trách cho rằng khách sạn Broadway có dấu hiệu vi phạm về quy định kinh doanh.



Khi Tony và Jan đưa ra lời thắc mắc, viên quản lý khách sạn chỉ giải thích ngắn gọn rằng họ không có chính sách ghi nhận những phản hồi tiêu cực từ khách hàng. “Các cặp đôi và nhiều người khác yêu thích khách sạn chúng tôi nhưng những thành viên hoặc bạn bè của họ lại có thể không. Với mỗi lời nhận xét tiêu cực trên bất cứ website nào, chúng tôi cũng đều phạt tiền tối đa 100 bảng Anh” – đại diện này cho biết.

Giám đốc Tiêu chuẩn thương mại khu vực phía bắc nước Anh – John Greenbank chia sẻ chưa từng thấy chính sách nào như vậy trong suốt những năm làm việc trong ngành. “Có lẽ khách sạn đó nghĩ họ đã tìm ra cách mới để tự vệ trước những đánh giá tồi tệ của khách hàng nhưng tôi cho rằng đây là hình thức kinh doanh thiếu công bằng” – vị này đánh giá.

Sau khi vụ việc lan rộng cùng sự vào cuộc của các nhà chức trách, Tony và Jan cuối cùng được bồi hoàn số tiền đã nộp phạt thông qua thẻ tín dụng. Theo một thành viên từ Ủy ban Tiêu chuẩn thương mại, những khách hàng sử dụng dịch vụ cần được bảo đảm quyền lợi khi nói lên sự thật và các khách sạn nên tập trung cải thiện chất lượng thay vì lấp liếm mọi thiếu sót.

Hiện website của khách sạn Broadway không thể truy cập. Trên một số trang web về du lịch, khách sạn này cũng không được đánh giá cao do cơ sở vật chất xuống cấp.

Nguồn: Telegraph
Các bài đã đăng:
Xúc tiến thương mại trực tuyến giữa các doanh nghiệp Liên bang Nga và Việt Nam(21/07/2021)
CHƯƠNG TRÌNH Xúc tiến thương mại trực tuyến của các công ty Moscow với các đối tác từ nước CHXHCN Việt Nam(19/07/2021)
Hệ thống cảnh báo nguy cơ dịch Covid-19 “made in Việt Nam”(06/03/2020)
NewWay PMS là hệ thống giải pháp phần mềm tổng thể dành cho khách sạn(17/04/2017)
STS Hospitality – Đơn vị tư vấn và cung cấp dịch vụ quản lý khách sạn chuyên nghiệp(17/04/2017)
Công ty TNHH Năng Lượng Xanh – Giải Pháp Tiết Kiệm - GESS(29/03/2017)
Công nghệ Scan 3D(15/02/2017)
CHỌN NỆM CHO MỘT KHÔNG GIAN NGỦ HOÀN HẢO(16/01/2017)
Lý do mở màn cửa sổ khi máy bay cất và hạ cánh(30/10/2014)
Mặt trái của phát triển du lịch: Áp lực tăng trưởng(30/10/2014)
Tìm kiếm khách sạn
Trung tâm du lịch lớn







LỊCH SỰ KIỆN
Nov
29
2018
Ngày 29 tháng 11 năm 2018, tại Khách sạn Công đoàn ...
Jul
22
2018
Từ 22/7/2018 - 12/8/2018, Lễ hội Ẩm thực và Không gian ...
Mar
23
2018
Từ ngày 23 – 25/3/2018, Chương trình “Giới thiệu ẩm ...
Jul
26
2017
Sáng 21-7, UBND tỉnh Lâm Đồng cho biết, vừa ban hành ...
Tin nổi bật
Lễ vinh danh các doanh nghiệp và cá nhân tiêu biểu của du lịch Việt Nam năm 2024
Khai mạc Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam - VITM Hà Nội 2024
Thủ tướng yêu cầu áp dụng ngay giá điện cho các cơ sở lưu trú du lịch ngang bằng với giá điện sản xuất trong năm 2024
Hội thảo “Sản phẩm Nga trong khách sạn Việt Nam lần 2": Tạo cơ hội gắn kết phát triển du lịch, thương mại quốc tế ở Đà Lạt
Hội thảo “Sản phẩm Nga trong khách sạn Việt Nam lần 2": Xúc tiến thương mại và du lịch quốc tế tại Bình Thuận
VHA Admarket
Nằm ở trung tâm thủ đô, bên cạnh công viên Thủ Lệ, trong quần thể khu vực các khách sạn cấp cao của thủ đô Hà Nội, gần các trung tâm văn hoá, thương mại, tài chính... Khách sạn Daewoo với các phòng nghỉ tiện nghi, nhà hàng sang trọng, phòng họp, phòng hội thảo... với dịch vụ chất lượng tiêu chuẩn quốc tế 5 sao...sẽ mang tới cho qúy khách sự hài lòng nhất để công tác và thư giãn.

Chỉ cách sân bay quốc tế Đà Nẵng 25 km. Cách bãi biển Cửa Đại 4 km và Cách phố cổ Hội An 100 m từ khách sạn Hội An dễ dàng tham quan những điểm du lịch hấp dẫn khác như: Thánh địa Mỹ Sơn, cố đô Huế, Thành phố Đà Nẵng với các điểm hấp dẫn như Bà Nà, Bán đảo Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn.

Khu nghỉ mát có tới 23 hồ bơi cùng nhiều môn thể thao biển trên Bãi Dài – Cam Ranh. Cách Nha Trang một quãng đường ngắn và chỉ mất 20 phút đi xe từ Sân bay Quốc Tế Cam Ranh, khu nghỉ mát biệt lập của chúng tôi được bao quanh bởi các dãy núi với hệ thực vật phong phú và đồi cát rộng lớn.

Khách sạn IMPERIAL cung cấp đa dạng các tiện nghi và dịch vụ bao gồm The Dining Room (phòng ăn) có không gian ấm cúng và thoải mái như tại nhà, chuyên phục vụ các món ăn tươi ngon, sử dụng các nguyên vật liệu tươi ngon từ khắp nơi trên thế giới.