25/09/2013 - 12:00

Ông Văn Bá Tài - Giám đốc Khách sạn Rạng Đông: Khuyến mãi, giảm giá tri ân khách hàng

Là người phục vụ trong lĩnh vực dịch vụ du lịch của tổ chức Công đoàn nhiều năm, Tôi tâm đắc nhất là việc cải tiến, đổi mới, chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như thái độ phục vụ, không ngừng sáng tạo và đa dạng hóa sản phẩm, hướng tới cạnh tranh lành mạnh và phục vụ khách hàng ngày càng chu đáo hơn.

Ÿ* Phóng viên: Rạng Đông là một Khách sạn 3 sao, thuộc sự quản lý của Liên đoàn Lao động TPHCM, Ông có thể giới thiệu đôi nét về hoạt động của Khách sạn trong 6 tháng đầu năm 2013?



- Ông Văn Bá Tài: Khách sạn Rạng Đông có các dịch vụ: Dịch vụ lưu trú, ăn uống, lữ hành, giặt ủi, Massage, cho thuê văn phòng… Ban Giám Đốc đã ý thức và tôn trọng quyền lợi của du khách nên trong những năm qua đã đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất và hoàn thiện các khâu phục vụ của khách sạn nên ngày càng được sự tín nhiệm của du khách, chẳng những được sự yêu mến của du khách truyền thống mà còn thu hút thêm được lượng khách mới. Trong 6 tháng đầu năm 2013, lượng khách đến sử dụng các dịch vụ vẫn ổn định và có chiều hướng nhích lên, do giá dịch vụ có điều chỉnh giảm khoảng 5 %- 10% nhằm đồng cảm và chia sẻ du khách giai đoạn khó khăn hiện nay…

Ÿ * Là một Cán bộ Công đoàn kỳ cựu, một Giám đốc có nhiều kinh nghiệm, Ông nhận xét gì về các khách sạn thuộc hệ thống Liên đoàn Lao động TPHCM trong công tác phục vụ công nhân, lao động?

- Ngoài Khách sạn Rạng Đông, Liên đoàn Lao động TPHCM còn có các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú là Khách sạn Á Đông (Thành phố Đà Lạt) và Nhà nghỉ - Khách sạn Công đoàn Thanh Đa. Khách sạn Rạng Đông luôn có chính sách giá ưu đãi cho tổ chức Công đoàn, công nhân lao động của Thành phố Hồ Chí Minh. Đặc biệt, chúng tôi tổ chức phục vụ đám cưới cho người lao động có thu nhập thấp với giá ưu đãi và có những dịch vụ phục vụ miễn phí.

Ÿ* Chúng tôi còn nhớ, ở Liên hoan Giọng hát Vàng Ngành Du lịch TPHCM lần thứ I, năm 2005, Đội Văn nghệ của Khách sạn Rạng Đông đã tham gia nhiệt tình. Theo Ông, phong trào VNQC có nên tiếp tục động viên trong đời sống tinh thần người lao động hiện nay?

- Từ trước đến nay, ngoài việc chăm lo đời sống vật chất cho người lao động trong Công ty, chúng tôi luôn quan tâm đến đời sống tinh thần của họ. Phong trào VNQC rất được người lao động yêu thích, vì vừa là sân chơi, vừa là dịp để họp mặt giao lưu. Do đó, nhân dịp các ngày lễ như Quốc tế Phụ Nữ, thành lập Công đoàn Việt Nam, Ngày lễ Quốc khánh… chúng tôi có tổ chức các Hội thi Văn nghệ tại đơn vị, cũng như nhiệt tình hưởng ứng Hội diễn khi các cơ quan cấp trên tổ chức.

Ÿ* Điều tâm đắc nhất của Ông với cương vị là Giám đốc Khách sạn Rạng Đông?

- Là người phục vụ trong lĩnh vực dịch vụ du lịch của tổ chức Công đoàn nhiều năm, Tôi tâm đắc nhất là việc cải tiến, đổi mới, chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như thái độ phục vụ, không ngừng sáng tạo và đa dạng hóa sản phẩm, hướng tới cạnh tranh lành mạnh và phục vụ khách hàng ngày càng chu đáo hơn qua việc tiếp xúc trực tiếp với du khách, để lắng nghe, tìm hiểu những góp ý của du khách và lấy ý kiến của khách bằng phiếu nhận xét sản phẩm dịch vụ mà khách sạn phục vụ; chúng tôi xây dựng những giải pháp từng bước hoàn thiện chất lượng các sản phẩm hướng đến sự phục vụ có trách nhiệm du khách hài lòng và thân thiện với môi trường.

Ÿ * Hoạt động trong 6 tháng cuối năm 2013 có gì đặc biệt, Ông có thể giới thiệu cho bạn đọc và du khách gần xa được biết?

- Trong 6 tháng cuối năm 2013, chúng tôi tiếp tục nâng cấp cơ sở vật chất, đồng thời thực hiện bồi dưỡng nghiệp vụ, tay nghề cho đội ngũ nhân viên. Mặt khác, trong các tháng cuối năm 2013, chúng tôi có chính sách khuyến mãi, giảm giá đặc biệt nhằm tri ân khách hàng truyền thống và phục vụ khách hàng mới đến sử dụng dịch vụ của chúng tôi lần đầu. Trước mắt là trong tháng 9/2013, chúng tôi sẽ tham gia “Tháng Khuyến mãi” do Thành phố Hồ Chí Minh phát động, trong đó sẽ giảm giá các dịch vụ từ 10% - 30%.

* Xin cám ơn Ông !

Minh Hiếu
Các bài đã đăng:
Giám đốc khách sạn tiêu biểu 2017(08/04/2018)
TGĐ Khách sạn Rex: Tâm và tình trong điều hành(27/12/2016)
Nâng tầm nghỉ dưỡng cho khách(30/09/2016)
Ông chủ iVIVU.com tiết lộ hãng hàng không tư nhân thứ 6 của Việt Nam(01/09/2016)
Đại tá Nguyễn Hữu Quang -Doanh nhân xuất sắc ASEAN(19/07/2016)
Nguyễn Quốc Hoàn và tình yêu dành cho nghề du lịch khách sạn(01/03/2015)
Nâng cao chất lượng dịch vụ, giữ chân du khách(01/05/2014)
Khách sạn Hanoi Daewoo bổ nhiệm Tổng giám đốc mới(26/09/2013)
Ông John Gardner - Tổng quản lý khách sạn Caravelle Sài Gòn(25/09/2013)
Frederik Deman - Phó Tổng giám đốc khách sạn Sofitel Saigon Plaza - "Hãy kiếm tìm và thực hiện cho kỳ được điều bạn muốn"(25/09/2013)
Tìm kiếm khách sạn
Trung tâm du lịch lớn







LỊCH SỰ KIỆN
Nov
29
2018
Ngày 29 tháng 11 năm 2018, tại Khách sạn Công đoàn ...
Jul
22
2018
Từ 22/7/2018 - 12/8/2018, Lễ hội Ẩm thực và Không gian ...
Mar
23
2018
Từ ngày 23 – 25/3/2018, Chương trình “Giới thiệu ẩm ...
Jul
26
2017
Sáng 21-7, UBND tỉnh Lâm Đồng cho biết, vừa ban hành ...
Tin nổi bật
Lễ vinh danh các doanh nghiệp và cá nhân tiêu biểu của du lịch Việt Nam năm 2024
Khai mạc Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam - VITM Hà Nội 2024
Thủ tướng yêu cầu áp dụng ngay giá điện cho các cơ sở lưu trú du lịch ngang bằng với giá điện sản xuất trong năm 2024
Hội thảo “Sản phẩm Nga trong khách sạn Việt Nam lần 2": Tạo cơ hội gắn kết phát triển du lịch, thương mại quốc tế ở Đà Lạt
Hội thảo “Sản phẩm Nga trong khách sạn Việt Nam lần 2": Xúc tiến thương mại và du lịch quốc tế tại Bình Thuận
VHA Admarket
Nằm ở trung tâm thủ đô, bên cạnh công viên Thủ Lệ, trong quần thể khu vực các khách sạn cấp cao của thủ đô Hà Nội, gần các trung tâm văn hoá, thương mại, tài chính... Khách sạn Daewoo với các phòng nghỉ tiện nghi, nhà hàng sang trọng, phòng họp, phòng hội thảo... với dịch vụ chất lượng tiêu chuẩn quốc tế 5 sao...sẽ mang tới cho qúy khách sự hài lòng nhất để công tác và thư giãn.

Chỉ cách sân bay quốc tế Đà Nẵng 25 km. Cách bãi biển Cửa Đại 4 km và Cách phố cổ Hội An 100 m từ khách sạn Hội An dễ dàng tham quan những điểm du lịch hấp dẫn khác như: Thánh địa Mỹ Sơn, cố đô Huế, Thành phố Đà Nẵng với các điểm hấp dẫn như Bà Nà, Bán đảo Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn.

Khu nghỉ mát có tới 23 hồ bơi cùng nhiều môn thể thao biển trên Bãi Dài – Cam Ranh. Cách Nha Trang một quãng đường ngắn và chỉ mất 20 phút đi xe từ Sân bay Quốc Tế Cam Ranh, khu nghỉ mát biệt lập của chúng tôi được bao quanh bởi các dãy núi với hệ thực vật phong phú và đồi cát rộng lớn.

Khách sạn IMPERIAL cung cấp đa dạng các tiện nghi và dịch vụ bao gồm The Dining Room (phòng ăn) có không gian ấm cúng và thoải mái như tại nhà, chuyên phục vụ các món ăn tươi ngon, sử dụng các nguyên vật liệu tươi ngon từ khắp nơi trên thế giới.